Przegląd umiejętności zarządzania i stylu przywództwa w związku ze zmianą strategii rynkowej lidera w swojej branży

Branża: Farmaceutyki
Poziom: Procesy zarządzania/pracownicy
Usługa: Zarządzanie kompetencjami/Ocena 360° >>

Sytuacja klienta:

Nasz klient to firma dystrybucyjna, działająca w wysoko konkurencyjnej branży. Nowa strategia zakłada zajęcie pozycji lidera rynkowego, doskonalenie procesów wewnętrznych oraz parametrów efektywnościowych. Jednym z obszarów inicjatyw, podjętych w związki z wdrożeniem nowej strategii jest zarządzanie kompetencjami. Zarząd przedsiębiorstwa jest świadomy, że proces ten musi się zacząć od najwyższych szczebli zarządzania, dając przykład menedżerom operacyjnym.

Rozwiązanie:

Rozpoczynamy współpracę od serii warsztatów z Zarządem, mających na celu odkodowanie strategii i zbudowanie na tej podstawie zestawu wymagań behawioralnych dla kierownictwa. Opracowujemy wspólnie model kompetencji najpierw dla najwyższej kadry kierowniczej, a następnie dla menedżerów operacyjnych, odpowiedzialnych za zarządzanie jednostkami terenowymi i głównymi działami wsparcia przedsiębiorstwa. Jako dodatkowy, niespodziewany rezultat wynikający z zastosowanego podejścia pojawia się znaczna poprawa wzajemnego zrozumienia najwyższego szczebla kierownictwa co do wzajemnych oczekiwań, jak też uświadomienie jakie konieczne działania są bezpośrednią konsekwencją przyjętego planu strategicznego. W drugiej kolejności w ścisłej współpracy z Kierownictwem Zasobów Ludzkich, komunikujemy oczekiwania wynikające ze strategii oraz przyjętego modelu kompetencji ogółowi kadry kierowniczej. Po kilku tygodniach uruchamiamy proces oceny kompetencji metodą informacji zwrotnej 360°, obejmujący całą kadrę kierowniczą, poczynając od Zarządu. Ponieważ model kompetencji kładzie duży nacisk na umiejętności związane z zarządzaniem zespołami i mobilizowaniem pracowników do zmian, dodatkowo przeprowadzamy ocenę stylu zarządzania wszystkich menedżerów, przy pomocy informacji zwrotnej 180°. Po zakończeniu pracy każdy z uczestników uzyskuje feedback rozwojowy, po którym niektórzy menedżerowie rozpoczynają programy coachingu. Kilku z menedżerów otrzymuje jednoznaczny sygnał od podwładnych, współpracowników i przełożonych, że nie spełnia oczekiwań wynikających ze zmian w strategii przedsiębiorstwa. Stanowi on dla nich bardzo silny bodziec do zmiany dotychczasowych sposobów pracy.
 
Rezultaty:

• Zdefiniowanie wymagań co do zachowań menedżerskich, niezbędnych dla realizacji ambitnych zamierzeń strategicznych.
• Poprawa wzajemnego zrozumienia i zaangażowania menedżerów w realizację działań strategicznych,  poprawa koncentracji na wspólnych celach.
• Zidentyfikowanie  mocnych i słabych stron zarówno w sensie osobowym jak i w sensie kompetencyjnym
• Po około dwóch latach od przeprowadzonych działań, klient zrealizował w pełni swoje zamierzenia, wynikające z ambitnej strategii rynkowej, stając się uznanym liderem swojej branży